Chatbot ab sofort auf Oberhavel-Webseite aktiv
„OH-Ha“ hilft mit Informationen und Dienstleistungen schnell und verständlich weiter
Auf der Webseite des Landkreises Oberhavel müssen sich Nutzerinnen und Nutzer jetzt nicht mehr selbst durch die Themenfelder klicken. Die Suche übernimmt ab sofort „OH-Ha“, der KI-Chatbot der Kreisverwaltung. Er beantwortet Fragen zu Angeboten, Dienstleistungen und Informationen des Landkreises. Der Chatbot greift dabei ausschließlich auf die Inhalte der Webseite www.oberhavel.de zu. Aufgabe des Chatbot ist es, schnell und verständlich weiterzuhelfen – und das neben der deutschen in sieben weiteren Sprachen. „OH-Ha“ beherrscht Englisch, Russisch, Ukrainisch, Französisch, Spanisch, Arabisch und Türkisch.
Das „OH“ steht für Oberhavel, und um den freundlichen Chatbot nicht allzu ernst daherkommen zu lassen, hat er zwei weitere Buchstaben im Namen. Zusammen ergeben sie den umgangssprachlichen Ausruf OH-Ha.
„Unser Chatbot soll den Besucherinnen und Besuchern eine schnelle und unkomplizierte Hilfe sein. OH-Ha nimmt jede Frage gern entgegen und unterstützt bei der Suche nach Informationen. Er steht sinnbildlich für Oberhavels zunehmend digitale Verwaltung, die fachlich fundierte Auskünfte mit künstlicher Intelligenz kombiniert“, sagt der für Informationstechnik zuständige Dezernent Matthias Kahl. „Natürlich muss der Chatbot am Anfang noch dazulernen. Im Hintergrund arbeiten wir ständig an seiner Leistungsfähigkeit. Je mehr Nutzerinnen und Nutzer auf ihn zurückgreifen, desto besser wird er. Alle fachlichen Informationen, alles rund um den Bürgerservice kann OH-Ha natürlich problemlos beantworten.“